Formulaire de réservation
Il présente nos conditions générales ainsi que nos conditions d’annulation, pour que vous sachiez exactement à quoi vous en tenir.
Réservation et paiement
Comment réserver votre trek avec nous
Tout commence par un message. Une fois que vous décidez de partir, nous vous envoyons une lettre de confirmation, vos documents de réservation et le détail clair de la manière et du moment de payer, sans surprise ni petites lignes.
Des conditions claires
40 % pour confirmer
Paiement à Huaraz ou à l’avance
Commission sur les cartes au Pérou
Acompte pour confirmer
Taxe sur les virements bancaires
Dossier d’informations avant votre arrivée
Trois courts formulaires à remplir
Avec votre lettre de confirmation, nous vous envoyons trois formulaires à remplir et à nous renvoyer. Ils nous disent qui vient, ce dont vous avez besoin sur le sentier et qui appeler s’il se passe quoi que ce soit en altitude.
Formulaire d’informations personnelles
Votre nom, votre adresse et vos données de passeport, ainsi que vos demandes alimentaires, vos informations médicales ou tout ce que nous devrions savoir.
Formulaire des contacts d’urgence
Qui joindre chez vous en cas de besoin, et les détails de votre assurance voyage pour la montagne.
L’acompte de confirmation
Pour confirmer votre trek : nous vous demandons un acompte de 40 % du prix du trek, plus le coût estimé des hôtels et des billets de bus que nous réservons pour vous. Vous pouvez envoyer votre acompte par le moyen qui vous convient le mieux parmi les suivants.
- Visa ou Mastercard : paiement par un lien Visa sécurisé que nous vous envoyons. Le Pérou ajoute une commission de 6 % sur les cartes de crédit à chaque paiement : merci de l’ajouter au montant.
- Virement bancaire international : merci de prendre en charge vos propres frais bancaires et d’ajouter à chaque paiement la taxe péruvienne de US$40 sur les virements.
- Western Union, Azimo ou MoneyGram : ajoutez 1 % au montant de l’acompte et prenez en charge vos propres frais d’envoi.
Dès réception de votre acompte, votre voyage est entièrement confirmé. C’est à ce moment que nous désignons votre guide, votre cuisinier et l’équipe principale pour vos dates, et que nous leur versons un acompte pour réserver leurs services pour vous. Nous n’acceptons ni American Express ni PayPal.
Le règlement du solde
Vous pouvez régler le solde du prix du voyage de l’une de ces deux façons, selon ce qui vous est le plus pratique :
- Avant votre arrivée : payez depuis chez vous, à l’avance, par l’un des moyens ci-dessus.
- À votre arrivée à Huaraz : payez en personne une fois avec nous, par Visa ou Mastercard (ajoutez la commission de 6 % sur les cartes) ou tout simplement en espèces, en dollars américains, en euros ou en soles péruviens.
Votre dossier de voyage final
Environ six semaines avant votre arrivée à Lima, nous vous envoyons votre dossier complet d’informations de voyage : votre programme détaillé, tous vos billets et bons d’hôtel, les instructions pratiques, les noms et numéros dont vous pourriez avoir besoin en chemin, et votre facture finale.
Nous vous transmettons aussi les noms et adresses e-mail des autres personnes qui rejoignent votre groupe, pour que vous puissiez faire connaissance avant de vous retrouver tous à Huaraz.
Quand vous serez prêt
Écrivez-nous et nous lancerons les préparatifs
Dites-nous quel trek vous avez en tête, et nous vous enverrons votre lettre de confirmation, vos documents de réservation et les détails du paiement. Vous traiterez avec la famille, pas avec un service de réservation.