Comment nous protégeons vos données

Peruvian Andes Adventures est le nom commercial de PERUVIAN TREKS S.R.L. (RUC 20601871891), Jr. José Olaya 532, Huaraz, Ancash, Pérou. C’est nous qui décidons de la manière dont vos données sont utilisées, et nous en répondons. Pour toute question concernant vos données, écrivez à info@peruvianandes.com.

Notre serveur web enregistre des données techniques sur chaque visite : votre adresse IP, la page que vous avez demandée, la date et l’heure, et le type de votre navigateur. Nous en avons besoin pour fournir les pages et pour protéger le site contre les abus, et nous ne les conservons que le temps que cette finalité l’exige. Le site est hébergé sur un serveur que nous louons auprès du prestataire Elastika.

Le site web lui-même ne dépose aucun cookie qui lui soit propre. Deux éléments peuvent stocker ou envoyer des données depuis votre navigateur :

Votre choix de consentement. Lorsque vous acceptez ou refusez la mesure d’audience, votre navigateur enregistre ce choix afin que nous ne vous posions pas la question à chaque page. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien Paramètres des cookies en pied de page.

Google Analytics, uniquement si vous acceptez. Si vous cliquez sur Accepter, nous utilisons Google Analytics par l’intermédiaire de Google Tag Manager pour compter les visites et savoir quelles pages les gens lisent. Google dépose alors des cookies dans votre navigateur et reçoit des données telles que les pages que vous consultez, votre appareil et votre localisation approximative. Si vous refusez, Google Analytics ne s’exécute pas et rien n’est envoyé. Google Analytics est fourni par Google Ireland Limited et Google LLC, et les données peuvent être traitées aux États-Unis. La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis le lien en pied de page.

Avis TripAdvisor. Certaines pages affichent nos avis TripAdvisor au moyen d’un widget d’Elfsight. Lorsque ces pages se chargent, votre navigateur se connecte aux serveurs d’Elfsight, qui reçoivent votre adresse IP, et le widget enregistre un petit élément dans votre navigateur pour se souvenir de la façon dont il a été affiché. Nous l’utilisons pour vous montrer des avis indépendants de voyageurs passés, ce qui constitue notre intérêt légitime. La propre politique de confidentialité d’Elfsight s’applique aux données qu’il reçoit.

Si vous nous écrivez par e-mail ou sur WhatsApp, nous recevons ce que vous nous envoyez : en général votre nom, vos coordonnées, vos dates de voyage, la taille de votre groupe et les voyages qui vous intéressent. Nous l’utilisons pour vous répondre et pour préparer une proposition, ce qui constitue une démarche que vous nous demandez d’accomplir avant un contrat. Notre messagerie est gérée par notre prestataire d’hébergement de messagerie. WhatsApp est exploité par Meta, et sa propre politique de confidentialité s’applique aux messages que vous envoyez par son intermédiaire.

Le formulaire de demande et le bouton WhatsApp de ce site web proviennent de Travelyxs, un service que nous utilisons pour recevoir les demandes. Lorsque vous les utilisez, Travelyxs conserve ce que vous remplissez (votre nom et le moyen de vous joindre) ainsi que la page sur laquelle vous vous trouviez, et nous le transmet. Nous ne l’utilisons que pour vous répondre. Travelyxs ne dépose aucun cookie dans votre navigateur.

Pour organiser votre trek ou votre ascension, nous vous demandons de remplir trois courts formulaires : vos données personnelles (nom, adresse, données de passeport, besoins alimentaires et éventuelles informations médicales), vos contacts d’urgence et votre assurance voyage. Nous en avons besoin pour mener le voyage en toute sécurité, pour obtenir les permis qu’il exige et pour agir en cas d’urgence. La base juridique est le contrat que vous concluez avec nous.

Les informations médicales sont particulièrement sensibles. Nous ne les demandons que pour que vos guides puissent assurer votre sécurité en montagne, nous ne les utilisons qu’à cette fin, et nous ne les partageons qu’avec les personnes qui seront avec vous pendant le voyage. En nous les envoyant, vous donnez votre consentement explicite à cette utilisation, et vous pouvez choisir de ne pas les envoyer.

Nous ne partageons vos données de réservation qu’avec les personnes qui rendent votre voyage possible (guides, cuisiniers, chauffeurs, porteurs, arrieros et hébergements) et avec les autorités publiques lorsque la loi l’exige, par exemple pour l’entrée dans les parcs. Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Les paiements s’effectuent par virement bancaire ou en personne à Huaraz, et sont traités par les banques concernées.

Nous sommes établis au Pérou, de sorte que les données que vous nous envoyez sont traitées au Pérou. Le Pérou ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de l’Union européenne. Lorsque vous vous trouvez dans l’UE ou en Suisse, nous transférons vos données au Pérou parce que cela est nécessaire pour organiser le voyage que vous avez demandé.

Nous conservons vos messages et vos données de réservation aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous répondre et pour mener votre voyage, puis uniquement aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable péruvienne. Ensuite, nous les supprimons.

Vous pouvez nous demander à tout moment une copie de vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur utilisation, leur transmission dans un format portable, ou l’arrêt de leur utilisation. Vous pouvez retirer votre consentement à la mesure d’audience depuis le lien en pied de page, et votre consentement aux informations médicales en nous écrivant. En droit péruvien, ce sont vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition. Écrivez à info@peruvianandes.com et nous vous répondrons dans le délai fixé par la loi.

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales au Pérou, auprès de l’autorité de protection des données du pays de l’UE où vous résidez ou, en Suisse, auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Si nous modifions cette politique, nous publierons ici la nouvelle version avec sa date.